Trocas e Devoluções
Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as suas interações conosco. Para isso, estabelecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções de produtos, visando oferecer uma experiência de compra agradável e confiável.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não estejam em conformidade com esta política.
Procedimento de Devolução
Entre em contato conosco, enviando um e-mail para contato@konectacenter.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago pelo produto e do frete.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- PIX: pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Agradecemos por escolher a Konecta Center. Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra excepcional e resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível.